Colega AI是一家位於美國加州矽谷的人工智能解決方案公司，其聯合創始人兼首席產品官冼金輝是澳門本地人，畢業於澳門大學計算機科學系。CLOSER專訪了冼金輝以及他的聯合創始人兼首席執行官馮健信。
我們的使命是將人工智能技術應用於非傳統行業， 特別是餐飲業。很多傳統的小商戶老闆可能對C h a t G P T 或O p e n A I 不太了解， 我們希望幫助他們用技術來解決全球各地小商戶面臨的實際問題。
社交媒體是餐廳最重要的營銷渠道。最新研究顯示， I n s t a g r a m 已經超越G o o g l e ， 成為Z 世代尋找本地商戶的首選搜索引擎。然而，現在的社交媒體營銷工具主要是為專業營銷人員設計的，小商戶老闆經常忙著做生意，沒時間坐在電腦前操作這些工具，很多解決方案對他們來說並不實用。
我們正在開發一款名為C o l e g a 的人工智能，能自動完成社交媒體經理的工作，而且完全不需要技術經驗。這款AI可以創建內容，在最佳時間發布到社交媒體上，回應評論並分析用戶反饋。用戶首次註冊C o l e g a 時， 我們會請求訪問他們的I n s t a g r a m 和F a c e b o o k 帳號， 分析過去的帖子，深入了解他們的品牌語氣和風格。我們還會連接他們的G o o g l e 資料， 以全面了解他們的業務。
基於這些數據，我們為每家餐廳提供個性化服務，確保C o l e g a能以正確的語氣和聲音回應顧客，隨時掌握業務信息。與顧客交流時， 文化細微差別非常重要。我們希望尊重澳門和香港的文化差異，尤其是在廣東話環境中，所以我們花時間本地化產品。餐廳老闆們對這個問題非常關心，我們幾乎每天都和一些澳門的餐廳老闆交流，聽取他們的反饋，他們對此非常期待。目前，我們的大多數客戶來自台灣和日本。
C o l e g a 不僅僅是完成社交媒體經理的工作，還要以最優化的方式執行任務。C o l e g a會分析和了解當地的商業環境，創造更具吸引力的內容。如果當地有重大活動或天氣變化，C o l e g a可以即時創建相應的內容，最大化其吸引力。最終目的是為餐廳帶來更多客流量，提升業績。
健信。
